Trace Id is missing
Перейти к основному контенту
Power Platform

Что такое Process Mining?

Анализ процессов — это метод, предназначенный для обнаружения, мониторинга и улучшения процессов путем извлечения легкодоступных знаний из информационных систем.
Женщина в черной куртке улыбается и работает на ноутбуке

Это процесс, который извлекает информацию из журналов событий и контрольных журналов всех информационных систем вашей организации, таких как системы планирования ресурсов предприятия (ERP) или управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы получить четкую картину того, что происходит в вашем   бизнесе.

 

Если проводить аналогию, то интеллектуальный анализ процессов — это рентгеновский снимок деятельности организации. Он дает самую четкую общую картину состояния бизнес-процессов. Это позволяет компаниям определять области для улучшения, узкие места или другие неэффективности, вызывающие задержки.

 

Благодаря полностью объективному подходу, подкрепленному поступающими в реальном времени данными, интеллектуальный анализ процессов помогает руководителям устранять проблемы и принимать эффективные решения.

Определяйте узкие места в процессах с помощью Power Automate

Упрощайте рабочие процессы, определяйте узкие места в них и оптимизируйте деятельность, используя помощника по процессам и возможности интеллектуального анализа задач в Power Automate.
Подробнее

Разница между интеллектуальным анализом процессов, интеллектуальным анализом данных и управлением бизнес-процессами

 

Поскольку анализ процессов часто путают с анализом данных и управлением бизнес-процессами (BPM), будет полезно узнать разницу между всеми тремя и понять, что каждый из них на самом деле  делает.

 

Начнем с интеллектуального анализа данных.

 

Интеллектуальный анализ данных — это общий термин, обозначающий практику анализа больших объемов данных с целью поиска закономерностей, выявления тенденций и получения информации для будущего использования. С другой стороны, интеллектуальный анализ процессов — это просто форма интеллектуального анализа данных, которая используется специально для поиска закономерностей внутри процессов   организации.

 

Цель интеллектуального анализа процессов — найти информацию об операциях компании, сравнить их, обнаружить неэффективности и оптимизировать. Интеллектуальный анализ данных, в свою очередь, выполняется на основе более широкого набора информации. Эта технология используется, чтобы прогнозировать поведение и отток клиентов, обнаруживать мошенничество, а также находить другую полезную личную информацию о клиентах.

 

Другими словами, интеллектуальный анализ процессов направлен на улучшение внутренней деятельности компании. Интеллектуальный анализ данных же имеет более широкий охват: анализируются все наборы данных, и результаты используются для оптимизации внешних процессов, таких как продажи или привлечение потенциальных клиентов.

 

С другой стороны, управление бизнес-процессами (BPM) относится к усилиям вашей организации по анализу, ускорению и оптимизации   процессов.

 

В управлении бизнес-процессами эти процессы обычно регистрируются вручную в программной системе отслеживания с помощью интервью, семинаров и анкетирования. Данные управления бизнес-процессами обычно гораздо более качественные, поскольку их ввод осуществляется реальными людьми, но анализ процессов обеспечивает гораздо более количественный подход к тем же   данным.

 

Иными словами, управление бизнес-процессами — это человеческий взгляд на деятельность компании, в то время как результаты интеллектуального анализа процессов основываются на объективных данных.

 

Еще одна аналогия: управление бизнес-процессами — это то, как компания видит себя сама, а интеллектуальный анализ процессов — объективный взгляд на компанию и ее деятельность.

 

Чтобы узнать больше об управлении бизнес-процессами, прочтите "Что такое  управление бизнес-процессами?"

Типы моделей анализа бизнес-процессов

 

Процессный майнинг существует в трех основных формах: (1) обнаружение, (2) соответствие и (3)   улучшение.

 

  1. Обнаружение: Наиболее распространенным типом анализа процессов является процесс обнаружения. Процесс обнаружения представляет собой использование данных журнала событий для создания модели процесса без какого-либо внешнего влияния со стороны существующей модели процесса. При использовании процесса обнаружения никакая информация из существующей модели процесса не будет информировать или влиять на разработку новой модели процесса   .

  2. Соответствие: Процесс проверки соответствия позволяет проверить, используется ли предполагаемая модель процесса в реальной практике. Этот тип процесса оценивает описание процесса в соответствии с существующей моделью процесса на основе данных журнала событий и пытается выявить любые отклонения от предполагаемой модели процесса   .

  3. Улучшение: Процесс улучшения (также известный как организационный анализ, анализ производительности или процесс расширения) включает в себя улучшение существующей модели процесса на основе данных, полученных в результате процесса проверки соответствия. Например, процесс улучшения может использовать данные из процесса проверки соответствия для устранения узкого места или непродуктивного варианта, который он   обнаружил.

Почему важен интеллектуальный анализ процессов?

 

Интеллектуальный анализ процессов предоставляет множество преимуществ в самых разных отраслях: от его истоков в учебных аудиториях до обширных глубин делового мира.

 

За последнее десятилетие интеллектуальный анализ процессов стал одной из самых ценных и важных новых технологий, которые компании используют для улучшения своей деятельности и обеспечения развития в долгосрочной перспективе.

 

Эта технология выходит далеко за рамки повышения продаж. За счет количественной оценки неэффективностей в операционных моделях, возможности принимать объективные, подкрепленные данными решения о распределении ресурсов и оптимизации рабочих задач интеллектуальный анализ процессов помогает компаниям уменьшать операционные расходы, влияющие на их общую рентабельность инвестиций.

 

Чтобы узнать больше о том, какую пользу может принести анализ процессов вашей организации, ознакомьтесь с интерактивным руководством по Microsoft Process Advisor в этой самостоятельной   демонстрации.

 

Преимущества интеллектуального анализа процессов

 

Интеллектуальный анализ процессов имеет ряд преимуществ для каждой отрасли. Некоторые из этих преимуществ   включают в себя:

 

  • Объективные идеи: Интеллектуальный анализ процессов предоставляет основанную на реальных данных аналитику, которая позволяет руководителям проверять, анализировать и улучшать текущие бизнес-процессы.

  • Дешевле, быстрее и точнее: В отличие от управления бизнес-процессами, которые часто выполняются вручную и включают в себя времязатратные семинары по картографированию задач и ввод данных, интеллектуальный анализ процессов предоставляет более точную информацию гораздо быстрее и дешевле.

  • Работает с существующими системами: Системы интеллектуального анализа процессов совместимы с разными программными платформами. Вы можете расширить свой технологический стек без необходимости инвестировать в новые решения.

Чтобы узнать больше о том, как анализ процессов и роботизированная автоматизация процессов (RPA) могут повысить производительность труда, точность, скорость и соответствие требованиям, прочтите: "Что вам следует знать о преимуществах   RPA".

 

Как интеллектуальный анализ процессов работает с малокодовой разработкой

 

Поскольку большинство компаний продолжают стремиться к более быстрому выполнению работ, они начинают переходить на модели разработки с малым объемом кода , которые в меньшей степени полагаются на проекты с большим объемом кода и команду   разработчиков.

 

Интеллектуальный анализ процессов помогает определять, какие задачи лучше всего работают в рамках модели малокодовой разработки.

 

Но сначала, что такое малокодовая разработка? Разработка с малым объемом кода — это альтернативный подход к разработке программного обеспечения, требующий минимальных навыков программирования или   знаний.

 

Другими словами, разработчики и неразработчики могут легко и быстро создавать новые приложения и продукты, используя предустановленные модули, шаблоны, функцию перетаскивания и автоматизированные   процессы.

 

Это позволяет отделам за очень короткие периоды создавать сайты, приложения и другие цифровые продукты.

 

Интеллектуальный анализ процессов помогает организациям определять, какие задачи можно оперативно автоматизировать с помощью малокодовой разработки, прежде чем переводить на эту модель всю деятельность, а также на каких процессах должны в первую очередь сосредоточиться профессиональные разработчики.

 

Другими словами, интеллектуальный анализ процессов помогает поддерживать бесперебойную работу без задержек при переходе на модель малокодовой разработки.

 

Объективные данные интеллектуального анализа процессов также предоставят менеджерам точное видение того, как изменить каждый рабочий процесс, чтобы беспрепятственно перейти на модель малокодовой разработки.

 

Чтобы узнать больше о малокодовой разработке, прочитайте: "Что такое платформа малокодовой разработки   ?"

 

Как системы интеллектуального анализа процессов улучшают деятельность: примеры и использование клиентами

 

Инструменты и методы интеллектуального анализа процессов улучшают деятельность в самых разных отраслях.

 

Интеллектуальный анализ процессов выявляет операционные неэффективности и дает им количественную оценку. Поэтому организации во многих отраслях начали внедрять инструменты с этими возможностями, чтобы улучшать деятельность.

 

Вот некоторые примеры использования в разных отраслях:

 

  • Производство: Анализ технологических процессов может помочь менеджерам в обрабатывающей промышленности получить представление о времени производства определенного продукта и перераспределить ресурсы, такие как складские помещения, машины или рабочие, по мере необходимости для улучшения производства и удовлетворения спроса   .

  • Например: компания Coca-Cola Bottling Company United столкнулась с проблемами с заказами на свои популярные диспенсеры для напитков Freestyle. Использование роботизированной автоматизации процессов (RPA) с помощью Microsoft Power   Automate помогло им выполнять заказы лучше и быстрее, не прибегая к найму дополнительных штатных   сотрудников.

  • Образование: Анализ процессов позволяет отслеживать и оценивать успеваемость и поведение учащихся, например, сколько времени каждый ученик тратит на просмотр учебных материалов. Это также может помочь учителям и администраторам определить, какие процессы лучше всего подходят для каждой   учебной программы.

  • Здраво­охранение: Анализ процессов помогает сократить время обработки данных для каждого пациента и даже помогает предоставить рекомендации для более быстрого   выздоровления.

  • Общественные работы: Анализ процессов может оптимизировать процесс выставления счетов для нескольких заинтересованных сторон в проектах общественных работ для компаний в таких отраслях, как строительство, клининговый бизнес, экологические бюро, ИТ и   коммуникации.

  • Например: Vodafone — ведущая телекоммуникационная компания в Европе и Африке — оптимизировала свои бизнес-процессы, сделав платформу Microsoft Power   доступной для всех своих сотрудников, предоставив им более 1000 решений для автоматизации их ежедневных   задач.

  • Финансы: Анализ процессов может помочь улучшить межорганизационные процессы для финансовых учреждений, такие как аудит счетов, увеличение доходов и расширение клиентской   базы.

  • Например: Illimity, первый в Италии банк, работающий в облачных технологиях, использовал интеллектуальный анализ процессов и другие средства роботизированной автоматизации процессов (RPA) для улучшения процессов подачи и одобрения заявок на кредиты для   заявителей.

  • Электронная коммерция: Анализ процессов может помочь изучить поведение покупателей в Интернете и рекомендовать новые стратегии для максимизации рентабельности инвестиций и продаж для розничных продавцов электронной коммерции или любого вида онлайн-покупок   .

  • Разработка программного обеспечения: Анализ процессов может помочь разработчикам программного обеспечения и ИТ-администраторам реорганизовать свои процессы разработки в четко документированную визуальную карту, чтобы они могли контролировать свои процессы и быть уверенными, что их разработка выполняется так, как   ожидалось.

Цифровая трансформация с помощью анализа процессов

 

Организациям во всем мире важно поспевать за цифровыми трансформациями, которые происходят каждый год. Это одна из причин, по которой многие компании остро нуждаются в комплексном аудите своих бизнес-процессов.

 

Благодаря интеллектуальному анализу процессов организация может улучшить каждый аспект своих бизнес-процессов и получить представление о том, как они работают на самом деле, в сравнении с тем, как они думают, что они работают, с помощью наглядной визуальной карты, предоставляемой инструментами интеллектуального анализа  процессов.

 

Интеллектуальный анализ процессов — это непрерывный процесс, который может предоставить вашей организации автоматизированное картирование процессов, процессы обнаружения и аналитику данных для улучшения каждого процесса в вашем бизнесе, чтобы он продолжал работать и приносил желаемые   результаты.

 

Когда каждый процесс в вашей организации постоянно работает с оптимальной эффективностью, у вашей организации появляется возможность быстро и эффективно модифицироваться и адаптироваться к новым технологиям, не мешая производству и не снижая окупаемость инвестиций. Это также дает вашей организации возможность внедрять инновации и укреплять отношения  с клиентами.

 

Чтобы узнать больше об инструментах анализа процессов и роботизированной автоматизации процессов (RPA), ознакомьтесь с информацией о том, почему компании используют инструменты RPA , и узнайте самостоятельно, как Microsoft Power Automate может помочь улучшить ваши бизнес- процессы  .

 

Вопросы и ответы

  • Интеллектуальный анализ процессов — это метод, предназначенный для обнаружения, мониторинга и улучшения процессов путем извлечения легкодоступных знаний из информационных систем. Это процесс, который извлекает информацию из журналов событий и контрольных журналов всех информационных систем вашей организации, чтобы получить четкую картину того, что происходит в вашем бизнесе. Он создает четкую визуальную карту, которая выявляет и количественно оценивает операционную неэффективность, такую как узкие места, непродуктивные варианты, отклонения от предполагаемого проекта и   переделки.
  • Интеллектуальный анализ процессов существует в трех основных формах: (1) обнаружение, (2) соответствие и (3) улучшение. Процесс обнаружения исследует новые способы выполнения процесса без внешнего влияния существующей модели процесса. Процесс проверки соответствия позволяет определить, работает ли процесс так, как задумано. А процесс усовершенствования улучшает существующий процесс, который процесс проверки соответствия пометил как проблемный.
  • Анализ процессов помогает организациям выявлять операционную неэффективность, влияющую на общее производство, например, узкие места, непродуктивные варианты, отклонения от предполагаемого проекта и необходимость доработки. Эти открытия часто помогают компаниям реорганизовать свои рабочие процессы, чтобы правильно распределить ресурсы и улучшить рабочие процессы на основе объективных   данных.
  • Анализ процессов помогает организациям определить, какие процессы способствуют или мешают их общим рабочим процессам. Благодаря наглядной визуальной карте, составленной на основе собранных данных из записей журнала событий и контрольных журналов в каждой информационной системе организации, менеджеры могут использовать эти данные для перераспределения ресурсов там, где это необходимо для улучшения рабочих процессов и   производства.
  • Анализ процессов может помочь организациям расставить приоритеты в определении задач, которые можно перевести на модель разработки с малым объемом кода, не создавая при этом никаких невыполненных задач. Это также может помочь компаниям организовать, какие процессы можно реализовать в условиях малокодовой разработки, а какие следует выполнять с помощью   разработчика.

Связаться с отделом продаж

Отправить запрос, чтобы мы связались с вами

Попросите специалиста по продажам Power Automate связаться с вами.
Отправить запрос