Microsoft Dynamics 365 Services

شروط المنتج:

يوفر هذا البند معلومات إضافية متعلقة بالحصول على المنتج، مثل المتطلبات الأساسية للشراء والإصدارات السابقة ومجموعة المنتجات المتاحة.

Unified Service Desk (يُختصر إلى USD)

يجوز للعملاء الذين لديهم اشتراكات نشطة في Dynamics 365 Customer Service Enterprise تثبيت برنامج USD واستخدامه لكل مستخدم. تخضع الخوادم المستخدمة لهذا الغرض، التي يديرها أو يتحكم بها أي كيان بخلاف العميل أو شركاته التابعة لبند "إدارة تعهيد البرمجيات".

Dynamics CustomerSource

يجوز للعملاء الذين لديهم اشتراكات نشطة لـ Dynamics 365 الوصول إلى CustomerSource واستخدامه.

خطة Dynamics 365 الخاصة بالحكومة

برامج Dynamics 365 Supply Chain Management وFinance وCommerce وHuman Resources غير متوفرة في خطة Dynamics 365 للجهات الحكومية.

المتطلبات الأساسية لتراخيص اشتراكات المستخدمين الأساسية والمرفقة

عند شراء تطبيقات أساسية متعددة للشركات، يجب أن يكون الترخيص الأول أو الأساسي هو الأعلى سعرًا للمستخدم. يجب أن يكون لكل مستخدم كامل ترخيص أساسي. لا يجوز تعيين تراخيص اشتراك المستخدم في Dynamics 365 إلا للمستخدمين الذين لديهم تراخيص تطبيق مؤهلة.

الدعم المباشر الاحترافي 

يجب حصول العميل على تراخيص كافية للدعم المباشر الاحترافي لتغطية كل ترخيص Dynamics 365 وPower Platform بناءً على اتفاقيته، حتى ما يصل إلى 250 ترخيصًا.

تطبيق Dynamic 365 Remote Assist وأدلة Dynamics 365

يجوز للمستخدمين الخارجيين الوصول إلى البرامج المذكورة أعلاه واستخدامها على الأجهزة المرخصة بواسطة ترخيص اشتراك الجهاز في Dynamics 365 Remote Assist أو ترخيص اشتراك الجهاز في أدلة Dynamics 365.

حقوق الاستخدام المزدوج

قد تسمح بعض تراخيص اشتراك Dynamics 365 بالوصول إلى المكافئ المحلي. وهذا محدد في الجدول أدناه:

*لا تسري حقوق الاستخدام المزدوج المحلى إلا على تطبيقات Dynamics 365 for Operations المحددة التي لدى المستخدم ترخيص اشتراك سحابي لها. على سبيل المثال، لا يجوز للمستخدم الحاصل على ترخيص لـ Finance إلا استخدام أدوار أمان Dynamics 365 المحلية المرتبطة بترخيص اشتراك مستخدم Finance.

**متوفر فقط لاتفاقية Microsoft Cloud (‏MCA)

المتطلبات الأساسية للترخيص

كما تتطلب عمليات شراء التراخيص التالية شراء أحد التراخيص الأساسية الواردة في الجدول أدناه:

الحدود الدنيا للشراء – جميع البرامج 

تتطلب عمليات شراء المنتجات التالية شراء الحد الأدنى من التراخيص الواردة في الجدول أدناه. يجب الحفاظ على هذه الحدود الدنيا طوال مدة الاتفاقية المبرمة مع العميل أو التسجيل الخاص به:

الإشعارات

تنطبق إشعارات خدمات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تطبيق ترميز Azure Media Services H.265 / HEVC والمعيار المرئي H.264 / AVC ومعيار الفيديو VC-1 على Dynamics 365 Commerce فقط. (راجع الإشعارات)

المستخدمون الخارجيون

لا يحتاج المستخدمون الخارجيون لـ Dynamics 365 Services إلى ترخيص اشتراك للوصول إلى الخدمة عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا الإعفاء على (1) المقاولين أو الوكلاء التابعين للعميل أو الشركات التابعة له، أو (2) المستخدمين الخارجيين الذين يستخدمون برنامج عميل Dynamics 365 مع Dynamics 365 Services، وذلك بخلاف الخدمات أو المكونات المضمنة في Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium أو Dynamics 365 Finance/Finance Premium أو Dynamics 365 Commerce أو Dynamics 365 Human Resources أو Dynamics 365 Project Operations.

مدخل الإدارة

يجوز للعملاء الذين لديهم تراخيص اشتراك في Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium أو Dynamics 365 Finance/Finance Premium أو Dynamics 365 Commerce أو Dynamics 365 Human Resources أو Dynamics 365 Project Operations نشر الخدمة عبر الإنترنت وإدارتها من خلال خدمات Microsoft Dynamics Lifecycle Services (أو ما يعقبها)، والتي تخضع لشروط منفصلة.

عمليات النشر المختلط لخدمات Dynamics 365

يجوز للعملاء الجمع بين (i) تراخيص Dynamics 365 for Sales Professional وEnterprise أو (ii) تراخيص Dynamics 365 for Customer Service Professional وEnterprise أو (iii) تراخيص Dynamics 365 Business Central وأي مما يلي: تراخيص Dynamics 365 Finance/Finance Premium أو Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium أو Dynamics 365 Project Operations، في حالة،

• نشر كل خدمة من الخدمات عبر الإنترنت تحت مثيل منفصل،
• ‫يجوز لكل مستخدم مرخص أن يصل إلى المثيلات التي يحق له الوصول إليها فقط.

تحويلات أموال الأطراف الثالثة

قد تتيح بعض خدمات Dynamics 365 خدمات تابعة لطرف ثالث تسمح للعميل بتحويل الأموال إلى المستخدمين النهائيين التابعين للعميل أو مستلمين آخرين باستخدام خدمة الطرف الثالث هذه. يخضع استخدام العميل لأي خدمة تحويل أموال تابعة لطرف ثالث إلى بنود خدمة هذا الطرف الثالث وشروطها. يُعد موفر خدمة الطرف الثالث المسؤول الوحيد عن استلام الأموال وتحويلها. لا تتحمل Microsoft المسؤولية عن أي جانب من جوانب خدمة الطرف الثالث، ولا تقوم في أي وقت بالاحتفاظ بالأموال أو امتلاكها أو التحكم فيها، ولا تقوم، فعليًا أو ضمنيًا، بتلقي أي أموال أو قيمة نقدية، أو امتلاكها أو الاحتفاظ بها، بغرض تحويلها، ولا تقدم خدمات لتلقي الأموال بغرض تحويلها أو تسعى أو تروج لذلك.

Dynamics 365 Business Central and Dynamics 365 Finance في الدنمارك

أرقام تسجيل هيئة الاحتفاظ بالسجلات في الدنمارك

Dynamics 365 Business Central وDynamics 365 Finance هما نظامان رقميان قياسيان لحفظ السجلات مسجلان لدى هيئة الأعمال الدنماركية.  نظام حفظ السجلات الرقمي القياسي يعني خدمة أو برنامجًا رقميًا يحتوي على وظائف تمكن المؤسسات من تسجيل وتخزين المواد المحاسبية، أو على الأقل نسخة احتياطية كاملة منها على خادم يستضيفه المزود أو طرف ثالث آخر وفقًا للوائح ومعايير قانون حفظ السجلات. أرقام التسجيل هي:

Dynamics 365 Customer Insights

معايير الصناعة والقوانين واللوائح الترويجية

لا تتحمل شركة Microsoft أي مسؤولية عن امتثال العميل لأي من معايير الصناعة أو اللوائح أو القوانين المعمول بها والتي تحكم إرسال الاتصالات الترويجية.

التعليمات البرمجية المصدر للبرامج Dynamics 365 Supply Chain Management وFinance وCommerce وProject Operations

يجوز للعميل لأغراض تتعلق بالاستخدام الداخلي لديه تعديل التعليمات البرمجية المصدر لطبقة تطبيق X++ في Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium أو Dynamics 365 Finance/Finance Premium أو Dynamics 365 for Commerce أو Dynamics 365 Project Operations.

حقوق استخدام الخادم لتراخيص اشتراك مستخدم Dynamics 365، من تراخيص اشتراك مستخدم ضمان البرنامج و‏‫تراخيص اشتراك المستخدم الإضافية‬

لا تنطبق أحكام حقوق استخدام الخادم الواردة أدناه على العملاء المرخص لهم بـ Dynamics 365 for Sales Professional أو Dynamics 365 Customer Service Professional أو Dynamics 365 Customer Insights أو Dynamics 365 for Human Resources أو العملاء المرخص لهم بخدمات Dynamics 365 عبر الإنترنت من خلال Open License وOpen Value وOpen Value Subscription.

الخادم المحلي لـ Dynamics 365 for Operations

العميل الحائز على اشتراكات نشطة في (1) خطة Dynamics 365 أو (2) خطة عمليات Dynamics 365 الموحدة (أو أي مكون مرخص بشكل منفصل ضمن الخطة) يجوز له،

• تثبيت أي عدد من نُسخ برنامج خادم Dynamics 365 للعمليات على خادم الشبكة أو الخوادم المشتركة؛
• تثبيت برنامج خادم Dynamics AX 2012 R3 واستخدامه بدلاً من خادم Dynamic 365 للعمليات؛
• السماح بالوصول إلى برنامج الخادم فقط أمام المستخدمين والأجهزة الحائزة على ترخيص اشتراك مؤهل؛
• تلقي التحديثات المتعلقة بالضريبة الحكومية والمتطلبات التنظيمية واستخدامها على برنامج الخادم؛
• إلى جانب تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من مكونات إضافية ومكونات وقت تشغيل وغيرها من المكونات الموضحة في الوثائق المطبوعة أو المتوفرة عبر الإنترنت، واستخدام تلك الأعمال المشتقة، فقط مع برنامج الخادم، ولأغراض العميل الداخلية دون سواها.

‏‫الخادم المحلي لـ Dynamics 365‬

العملاء الذين لديهم اشتراكات نشطة في (1) خطة Dynamics 365 أو (2) خطة اشتراك عميل Dynamics 365 (أو أي مكون مرخص بشكل منفصل ضمن الخطة) يجوز له،

• تثبيت أي عدد من نُسخ برنامج خادم Dynamics 365 (المحلي) على خادم الشبكة أو الخوادم المشتركة؛
• تثبيت برنامج خادم Dynamics CRM 2016 بدلاً من الخادم المحلي لـ Dynamics 365؛ 
• السماح بالوصول إلى برنامج الخادم فقط أمام المستخدمين والأجهزة الحائزة على ترخيص اشتراك مؤهل؛ و
• وإلى جانب ذلك، السماح للمستخدمين والأجهزة الحائزة على واحدة أو أكثر من رخص وصول العملاء بالوصول إلى إصدار برنامج الخادم الحالي اعتبارًا من تاريخ بداية الاشتراك: تراخيص وصول العملاء لـ Dynamics 365 الداخلي للمبيعات، أو خدمة العملاء أو أعضاء الفريق؛ أو ترخيص وصول عملاء Dynamics CRM. يجوز للمستخدمين والأجهزة الحائزة على تراخيص وصول العملاء المشتملة على ضمان برنامج نشط أن تصل إلى إصدارات جديدة من برنامج الخادم.

Dynamics 365 Business Central المحلي

يجوز للعملاء الذين لديهم اشتراكات نشطة لـ Dynamics 365 Business Central،

• تثبيت أي عدد من نُسخ برنامج خادم Dynamics 365 Business Central (المحلي) على خادم الشبكة أو الخوادم المشتركة؛
• السماح بالوصول إلى برنامج الخادم فقط أمام المستخدمين والأجهزة الحائزة على ترخيص اشتراك مؤهل؛ و
• وإلى جانب ذلك، السماح للمستخدمين والأجهزة الحائزة على واحدة أو أكثر من رخص وصول العملاء بالوصول إلى إصدار برنامج الخادم الحالي اعتبارًا من تاريخ بداية الاشتراك: ‏‫تراخيص وصول العميل (CAL)‬ لـ Dynamics 365 Business Central Premium أو Essentials أو Team Member. يجوز للمستخدمين والأجهزة الحائزة على تراخيص وصول العملاء المشتملة على خطة صيانة نشطة أن تصل إلى إصدارات جديدة من برنامج الخادم.
   

Microsoft Relationship Sales

تقتصر جميع المكونات والبرامج والاستحقاقات الخاصة بـ Microsoft Relationship Sales على الاستخدام مع بيئات Dynamics 365 Sales فقط.

يشتمل حل Microsoft Relationship Sales على Dynamics 365 for Sales Enterprise وLinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition. يقتصر استخدام LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition على المستخدم المرخّص لحل Microsoft Relationship Sales طيلة فترة الاشتراك.

Dynamics 365 for Operations Order Lines
 

لا يلزم المستخدمين أو الأجهزة ‏‫ترخيص اشتراك لتنفيذ أنواع المعاملات المُصممة في Dynamics 365 Licensing Guide بشكلٍ غير مباشر (وليس من خلال واجهة مستخدم العميل) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=866544&clcid=0x409). يقتصر عدد المعاملات المسموح بها على عدد خطوط الطلبات المرخصة. 
 

Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft Provided Data and Insights

قد تتضمن خدمة Dynamics 365 Customer Insights البيانات والرؤى التي توفرها Microsoft (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات والرؤى ذات الصلة بقطاع السوق وبالعلامة التجارية)، التي يجوز للعميل استخدامها لأغراض الأعمال الداخلية فقط.

خدمات الاتصال

تحتوي بعض خدمات Dynamics 365 على خدمات صوتية ونصية مقدمة من خدمات Azure Communication Services. بالنسبة لهذه الخدمات، تنطبق شروط خدمات Azure Communication Services الواردة أدناه.

مسؤولية العميل

تعتبر Azure Communication Services (‏"ACS") أحد منتجات المطورين ومدخلاً لتطبيقات العملاء. لا يجوز للعميل استخدام ‏‫خدمات اتصال Azure‬ إلا لأغراضٍ تجاريةٍ. يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية عن تطبيقاتهم أو عروضهم التي تتضمن إمكانات Azure Communication Services وخدماتها.

الإشعارات

ينطبق إشعار المعيار المرئي H.264/AVC الوارد في قسم الإشعارات.

التسجيل والنسخ

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان إخطار مستخدمي التطبيق لديك عند تمكين التسجيل أو النسخ في المكالمات أو الاجتماعات. ستقوم Microsoft بإعلامك عبر واجهة برمجة تطبيقات خدمات Azure Communication Services أن التسجيل أو النسخ قد بدأ وأنه يتعين عليك إبلاغ هذا الأمر، في الوقت الفعلي، إلى المستخدمين لديك من خلال واجهة مستخدم التطبيق.  إذا قمت بتكوين سياستك لتتطلب موافقة صريحة للتسجيل أو النسخ، فيجب عليك جمع موافقة صريحة من المستخدمين.

التشغيل التفاعلي لتطبيق Microsoft Teams

تتيح إمكانية التشغيل التفاعلي بين خدمات Azure Communication Services وتطبيق Microsoft Teams لتطبيقاتك والمستخدمين المشاركة في المكالمات والاجتماعات والمحادثات عبر تطبيق Teams. بالإضافة إلى الرسوم الحالية في Teams لاتصال PSTN، ستتم محاسبتك على رسوم الاستهلاك في خدمات اتصالات Azure.

عندما ينضم مستخدمو Teams إلى اجتماعات Teams عبر عملاء Teams، يتم تغطية المكالمة من خلال تراخيص Teams الخاصة بك. عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة باستخدام ‏‫خدمات اتصالات Azure‬ أو عندما يقوم مستخدم Microsoft 365 أو Microsoft Entra بإجراء مكالمة عبر ACS لاتصال SDK، فستُفرَض الرسوم بناءً على رسوم خدمات اتصالات Azure.

أسبقية شروط الترخيص

قد يتم توفير بعض خدمات اتصالات Azure، بما في ذلك المراجعات والمعاينات الخاصة، بموجب ترخيص منفصل، مثل ترخيص مفتوح المصدر. وفي حالة وجود تعارض بين هذه الشروط وأي ترخيص منفصل، يسري الترخيص المنفصل فيما يتعلق بخدمات اتصالات Azure التي تخضع للترخيص المنفصل هذا. ويحتفظ كل طرف بجميع الحقوق (ولا يحصل أي شخص على أي حقوق) غير الممنوحة صراحةً بموجب التراخيص السابقة.

معلومات المستخدم النهائي

باستثناء الحالات التي تتطلبها القوانين أو اللوائح، لا تحتفظ شركة Microsoft بمعلومات تحدد هوية المستخدمين الفرديين. يقر العميل بأنه في حالة قيامه بحذف ارتباط معلومات تعريف المستخدم النهائي التي بحوزته أو إلغائه، فلن تتحمل Microsoft أية مسؤولية لإعادة تكوين المعلومات.

المطالبات

أنت توافق على الدفاع عن Microsoft ومديريها ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها ووكلائها وتبرئتهم من المسؤولية وتعويضهم بشأن جميع المطالبات والادعاءات والإجراءات القانونية التي يجريها أي طرف ثالث (وجميع الأحكام والتسويات والنفقات الناتجة (بما في ذلك رسوم المحاماة وتكاليفها المعقولة)) الناشئة من خرق مادي لهذه الشروط من قبلك أو من قبل المقاولين من الباطن أو الوكلاء أو الموظفين أو العملاء التابعين لك. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، خرق الالتزام والامتثال لقوانين التسويق عبر الهاتف المعمول بها وقانون حماية المستهلك عبر الهاتف لعام 1991.

طلب المراسلة

تتضمن خدمات SMS وMMS التابعة لخدمات ACS تكاملاً بين شركة Microsoft وشركة الاتصالات أو المجمّع أو المشغل الأساسي ("المشغل").  ويجب على Microsoft مشاركة تفاصيل الطلب و/أو معلومات الحملة مع "المشغل" للتأكد من أن البرنامج يفي بالإرشادات والمعايير التنظيمية التي وضعها المشغلون.  ويعد "المشغل" هو المراجع النهائي والمعتمِد لطلب الخدمة الخاص بك.  وإذا تغيرت التفاصيل التي قدمتها في طلبك، فمن مسؤوليتك إعادة تقديم طلبك بمعلومات محدثة.  ومن خلال إرسال الطلب، فإنك توافق على أنه يجوز لشركة Microsoft مشاركة تفاصيل الطلب حسب الضرورة لتوفير خدمة مراسلة ACS.

سياسة المراسلة  

يجب على العميل والمستخدمين النهائيين الامتثال لسياسة مراسلة خدمات اتصالات Azure. وتنطبق سياسة المراسلة على اتصالات SMS وMMS و‬‏‫البريد الإلكتروني. كما تحتفظ Microsoft بالحق في تعليق أو إزالة الوصول إلى خدمات اتصالات Azure للعميل أو المستخدمين النهائيين الذين لا يمتثلون لسياسة المراسلة. تتوفر سياسة المراسلة على الموقع https://docs.microsoft.com/azure/communication-services/concepts/telephony-sms/messaging-policy.

متعهد Field Service 

لا يجوز استخدام تراخيص اشتراك مستخدم متعهد Dynamics 365 Field Service إلا من قبل البائعين أو المقاولين العاملين بواسطة مؤسسة شركة تابعة مسجَّلة والذي قامت الشركة التابعة المسجَّلة بتعيين حساب الضيف لـ Microsoft Entra ID ولا يجوز استخدامه من قبل موظفي مؤسسة تابعة. 

شروط الخصوصية &والأمان

تنطبق شروط الخصوصية & والأمان على أي ميزات Copilot مدعومة بخدمة Azure OpenAI المضمنة في Microsoft Dynamics 365 Core Services أو Dynamics 365 EU Data Boundary Services، باستثناء أن أي مكون مدعوم بواسطة Bing يظل خاضعًا لشروط Bing.

يجوز للعميل الحصول على المكونات الإضافية بموجب الشروط التالية:

1. يجب أن يكون لدى العميل ضمان برنامج (SA) نشط أو ترخيص اشتراك مستخدم نشط للتراخيص المؤهلة المقابلة
2. يجوز للعميل الحصول على ترخيص (تراخيص) اشتراك إضافي واحد لكل ترخيص مؤهِّل، ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه البنود
3. ‏‫يجوز للعميل الحصول على تراخيص اشتراك إضافية بين تواريخ التسوية في وقت مبكر من الحصول على التراخيص المؤهِّلة

تنتهي صلاحية المكونات الإضافية عند انتهاء صلاحية تغطية ضمان البرنامج للترخيص المؤهِّل أو انتهاء مدة ترخيص اشتراك المكون الإضافي أيهما أسبق، ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه البنود. لا يجوز إعادة تعيين المكونات الإضافية إلا لمن يتمتع بتراخيص مؤهِّلة سواءً مستخدمين أو أجهزة.

Microsoft Dynamics 365 Services

لا يجوز للعميل الحصول على تراخيص اشتراك جديدة أو إضافية من ضمان البرنامج. يجوز للعميل تجديد تراخيص الاشتراك الحالية من ضمان البرنامج.

يُرجى ملاحظة أن هذه الموارد مقدمة لأغراض مرجعية فقط ولا تعتبر جزءًا من شروط المنتج. لرؤية المزيد من الإصدارات واللغات، انقر هنا.